Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma Blackhaus, operada pela 53.667.603 E R B - CasaGuia, CNPJ 53.667.603/0001-08 ("Blackhaus"). Ao utilizar a plataforma ou interagir com o atendimento automatizado, você concorda com estes Termos.
01 O serviço
A Blackhaus oferece um CRM imobiliário com atendimento automatizado (SDR de IA) integrado à WhatsApp Business Platform, destinado a imobiliárias, construtoras e seus corretores. O serviço inclui qualificação de leads, recomendação de imóveis a partir da base do cliente, follow-up e encaminhamento do atendimento a corretores humanos.
02 Elegibilidade e contas
- O uso do painel é destinado a empresas clientes e a usuários por elas autorizados.
- O cliente é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais e por toda atividade realizada em sua conta.
- O cliente declara possuir base legal para tratar os dados dos contatos que insere ou que interagem com seu atendimento.
03 Uso aceitável
Ao utilizar a plataforma, você concorda em não:
- Enviar mensagens não solicitadas (spam) ou em desacordo com as políticas da Meta e da WhatsApp Business Platform.
- Utilizar o serviço para fins ilícitos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros.
- Tentar acessar áreas, dados ou sistemas sem autorização.
- Inserir conteúdo enganoso, ofensivo ou que viole leis aplicáveis.
04 WhatsApp e Meta
O atendimento via WhatsApp está sujeito aos termos da Meta Platforms e às políticas da WhatsApp Business Platform. O descumprimento dessas políticas pode resultar na suspensão do número ou do serviço, independentemente da Blackhaus.
05 Privacidade
O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, parte integrante destes Termos.
06 Propriedade intelectual
A plataforma, sua marca, software, interface e conteúdos são de titularidade da Blackhaus ou de seus licenciadores. Estes Termos não transferem qualquer direito de propriedade intelectual ao usuário, salvo a licença limitada de uso do serviço.
07 Limitação de responsabilidade
A plataforma é fornecida "no estado em que se encontra". Na máxima extensão permitida em lei, a Blackhaus não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou indisponibilidades decorrentes de fatores externos, incluindo serviços de terceiros (como a infraestrutura da Meta).
08 Vigência e encerramento
Estes Termos vigoram enquanto durar a relação de uso. A Blackhaus pode suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos ou das políticas aplicáveis.
09 Alterações
Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização no topo.
10 Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Curitiba/PR para dirimir controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
11 Contato
Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para contato@blackhaus.site.